Reklamácie

Reklamácia tovaru (Záruka)

Pokazilo sa niečo? Mrzí nás to, ale všetko sa dá vyriešiť. Za vady tovaru, ktoré sa vyskytnú po jeho prevzatí, nesieme zodpovednosť počas celej záručnej doby. Reklamáciu môžete podať akoukoľvek formou (e-mailom, poštou, telefonicky), no pre jej najrýchlejšie vybavenie odporúčame postupovať podľa krokov nižšie.

Dĺžka záručnej doby:

24 mesiacov – platí pre bežných spotrebiteľov.
12 mesiacov – platí pre objednávky vytvorené na firmu / živnosť (nákup na IČO).

Odporúčaný postup pre rýchle vybavenie reklamácie:

Vyplňte reklamačný protokol. Pripravte si stručný popis závady a nezabudnite uviesť číslo vášho účtu vo formáte IBAN (pre prípad, že by reklamácia bola riešená vrátením peňazí).
Zabaľte tovar. Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave k nám ešte viac nepoškodil. Do balíka priložte vyplnený reklamačný protokol a faktúru (postačí aj kópia). Tovar odporúčame očistiť.
Odošlite balík prepravcom k nám na adresu:

ARMYCO s.r.o.
Rakoľuby 796
916 31 Kočovce

⚠️ Upozornenie: Zásielky zaslané na inú adresu alebo zaslané na dobierku nebudú prevzaté!

Ako prebieha vybavenie reklamácie?

O prijatí reklamovaného tovaru vás budeme informovať e-mailom.
Vašu reklamáciu vybavíme v čo najkratšom možnom čase, najneskôr však do 30 dní od jej prijatia (pri spotrebiteľoch).
V zmysle zákona sa reklamácia rieši primárne opravou alebo výmenou tovaru. Ak to nie je možné alebo primerané, máte právo na primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí.

Podrobné informácie a úplné znenie reklamačného poriadku nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.

Máte nejaké otázky? Napíšte nám na: info@armyco.sk