Odstúpenie od zmluvy

Vrátenie tovaru (Odstúpenie od zmluvy do 14 dní)

Nesadol vám produkt alebo nespĺňa vaše očakávania? Nič sa nedeje. Ako spotrebiteľ máte zákonné právo vrátiť u nás zakúpený tovar bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia. Odstúpiť od zmluvy môžete akoukoľvek formou (napríklad e-mailom, poštou alebo priložením formulára priamo do balíka).

Odporúčaný postup pre rýchle vybavenie vrátenia:

Aby sme celý proces urýchlili a peniaze vám vrátili čo najskôr, odporúčame nasledovať tieto 3 jednoduché kroky:

1. Vyplňte online formulár. Najrýchlejší spôsob je kliknúť na zelené tlačidlo vyššie a požiadavku zadať online. (Ak preferujete papierovú formu, PDF formulár si stiahnete tu). Nezabudnite uviesť vaše číslo účtu vo formáte IBAN, kam vám vrátime peniaze.
2. Zabaľte tovar. Tovar starostlivo zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodil. Pribaľte k nemu faktúru (postačí aj jej kópia) a v prípade, že nevyužijete online formulár, priložte aj ten papierový. Tovar by mal byť kompletný, čistý a so všetkým príslušenstvom.
3. Odošlite balík k nám na adresu:

⚠️ Upozornenie: Balíky zaslané na inú adresu alebo zaslané na dobierku nebudú prevzaté!

Kedy tovar nie je možné vrátiť?

Podľa zákona spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy a tovar vrátiť najmä v týchto prípadoch:

• Pri tovare, ktorý je uzavretý v ochrannom obale, nie je vhodné ho vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a jeho ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. obranné spreje s odstránenou poistkou, hygienické potreby, kozmetika a pod.).
• Pri tovare zhotovenom alebo upravenom presne podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar na mieru).
• Pri tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu.
• Pri dodávke audio/video nahrávok a počítačových programov, ak kupujúci poruší ich originálny obal.
• Pri poskytnutí služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a služba bola úplne poskytnutá.

Máte otázky ohľadom vrátenia tovaru? Napíšte nám na: info@armyco.sk