Podmienky ochrany osobných údajov

Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť ARMYCO s. r. o., so sídlom Rakoľuby 796, Kočovce 916 31, IČO 54 936 390, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Trenčín, oddiel Sro, vložka č.44356/R (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Prevádzkovateľ prehlasuje, že vaše osobné údaje sú spracúvané v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Pre technickú prevádzku e-shopu Prevádzkovateľ využíva platformu Shoptet (spoločnosť Shoptet, a.s.).

Kontaktné údaje prevádzkovateľa:
ARMYCO s.r.o., Rakoľuby 796, 916 31 Kočovce
E-mail: info@armyco.sk | Tel: 0902 395 756

1) Rozsah spracúvaných údajov a právny základ

Osobné údaje spracúvame na základe plnenia zmluvy (vybavenie objednávky), zákonnej povinnosti (účtovníctvo) a oprávneného záujmu (priamy marketing a ochrana majetku).

Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo.
Údaje o objednávkach: História nákupov, zakúpený tovar, platobné údaje.
Užívateľské nastavenia: Údaje v zákazníckom účte vrátane vernostného programu "ARMYCO mince".
Údaje o správaní na webe: Sú spracúvané prostredníctvom súborov cookies (IP adresa, typ prehliadača, prehliadané produkty).

2) Účel spracúvania osobných údajov

Plnenie kúpnej zmluvy: Príjem, spracovanie a doručenie objednávky, komunikácia so zákazníkom, vybavovanie reklamácií.
Zákaznícky účet a Bonusový program: Evidencia nákupov a spracovanie vernostných zliav a bodov "ARMYCO mince".
Priamy marketing (Newsletter):
- Zákazníkom, ktorí u nás nakúpili, môžeme zasielať ponuky na podobný tovar na základe oprávneného záujmu, pokiaľ sa neodhlásia.
- Ostatným návštevníkom zasielame novinky výhradne na základe dobrovoľného súhlasu.
Odhlásiť sa môžete kedykoľvek odkazom v každom e-maile.

3) Príjemcovia osobných údajov (tretie strany)

Vaše osobné údaje sú poskytované tretím stranám len v nevyhnutnej miere potrebnej na plnenie zmluvy alebo zákonných povinností. Medzi našich sprostredkovateľov patria:

Prevádzkovateľ platformy e-shopu: Shoptet, a.s. (poskytovateľ technického riešenia e-shopu).
Prepravné spoločnosti: Packeta Slovakia s. r. o. (doručovanie tovaru).
Platobné brány: ComGate Payments, a.s. (spracovanie online platieb).
Marketingové a analytické nástroje:
- Google Ireland Limited (analýza webu a reklama).
- Facebook Ireland Limited (marketing na sociálnych sieťach).
- Smartsupp.com, s.r.o. (online chat na webe).
- Leadhub s.r.o. (e-mailový marketing).
Účtovné služby: Externá účtovná spoločnosť zabezpečujúca spracovanie faktúr a daňových dokladov.

Prenos údajov do tretích krajín: V rámci využívania služieb Google a Facebook môže dochádzať k prenosu údajov do USA. Tento prenos je právne zabezpečený v súlade s rozhodnutím o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Hodnotenie nákupu (Heureka): Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu (v zmysle § 116 ods. 3 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách). Dotazníky môžete kedykoľvek odmietnuť kliknutím na odkaz v doručenom e-maile.

4) Doba uchovávania údajov

Účtovné a daňové doklady: Uchovávame po dobu 10 rokov v zmysle platných zákonov SR.
Vybavenie objednávky a reklamácie: Po dobu trvania záručnej lehoty a premlčacej doby (zvyčajne 3-4 roky od ukončenia zmluvy).
Marketing a Bonusový program: Do odvolania súhlasu, resp. do zrušenia zákazníckeho účtu (maximálne však po dobu neaktivity dlhšej ako 2 roky).

5) Vaše práva ako dotknutej osoby

V zmysle nariadenia GDPR máte nasledujúce práva:

Právo na prístup: Máte právo žiadať potvrdenie, či o vás spracúvame údaje a žiadať ich výpis.
Právo na opravu: Právo na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
Právo na výmaz (zabudnutie): Ak údaje už nie sú potrebné pre účely zmluvy alebo zákona.
Právo na prenosnosť: Právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
PRÁVO NAMIETAŤ: Ak spracúvame údaje na základe oprávneného záujmu (napr. Heureka alebo zasielanie ponúk zákazníkom), môžete proti tomuto spracúvaniu podať námietku. V prípade marketingu údaje prestaneme spracúvať okamžite.
Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že vaše práva sú porušené, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, Bratislava).